三口齐进上海乐高酒店入住规则“独树一帜”，“加收699元”引质疑

三口齐进　　转自：扬子晚报

三口齐进　　近日，有网友发帖称，上海乐高乐园酒店入住和退房时间与普通酒店不一样。该酒店下午4时才能入住，上午11时之前必须退房。如果想要延长时(♋)间，需支付699元的额外费用。紫牛新闻记者致电上海乐高酒店前台咨询，对方表示确实(✔)如此，“这是酒店管理人员考察后制定的规则，提前入住或者延迟退房都要支付699元，支付了费用的(🥇)话，可以延迟到下午3点退房，也可以提前到12点入住。”酒店客服表示，规定开始执行以来，目前没有接到顾客通过客服提交的投诉。

三口齐进　　记者查询发现，在上海乐高度假区的官方小程序界面上，已能预订房间，房价最高达7463元。在入住规则里，清楚写(🦓)明了入住和退房时间以及提前入住和延迟退房需支付699元(😒)。

三口齐进　　此举引来不(🥟)少网友质疑，酒店这么设置究(✍)竟合理吗？紫牛新闻记者咨询了浙江铁券律师事务所高级合伙人张永辉律师。张律师认为，分析上海(🌍)乐高乐园酒店关于入住时间(🌹)、退房时间及额外收费的规定，其核心在于是否履行了充分告知义务以(😵)及相关条款是否公平合理。

三口齐进　　根据《中华人民共和国价格法》，酒店住宿服务价格（包括房费及附加服务费）属于市场调节价范(💠)畴，经营者有权依法自主制定。只要在销售时明码标价，其设定特定时段（下午4点入住、(🕞)上午11点退房）作为标准服务时间，并对超出此标准时间的(🕒)服务（提前入住/延迟退房）收取额外费用，本身并不违反法律的禁止性规定。关键在于酒(🎓)店(🕶)是否在消费者预订前，以显著(🎋)方式清晰、明确地告知。记者调查发现酒店已经履行了明码标价和事前告知的法定义务。酒店在预订页面的显著位置披露规则，保(💕)障了消费者的知情权。此外，酒店在APP预订页面单独列出该规则，应视为履行了提示义务。

三口齐进　　争议的核心在于标准时间的设定，将标准入住时间设定在下午4点（远晚(☔)于行业普遍的(🐞)下午2点），标准退房时间设定在上午(🐃)11点（早于或等于普遍的12点），实质上缩短了消费者在支付全日房价后实际可占用房间的时间（约19小时，而普遍为22—24小时）。

　　作为乐园配套酒店，尤其在乐园地理位置可能相对偏远、选择(😯)有限的情况下，消费者议价(🍓)能力较弱，酒店存在利用这种地位设定对消费者明显(🕷)不利条款的可能性。基于目前报道的信息（在预订页面显著位置明示规则(🔚)），酒店的(🤒)行为在形式上符合经营(✴)自主权、明码标价的要求，并保障了消费者的知情权和选择权，但存在显著公平性质疑。

三口齐进　　此外，酒店此举可能存在附加费金额过高且缺乏透明度的问题：699元的费用与其提供服务（提前/延后数小时）的成本之间是否存在合理性？是否明显高于酒店为此产生的额外成本（如清洁调度、可能的空置损失）？酒店未说明收费依据，易引发“暴利”或“惩罚性收费”的质疑。张律师认为，规则的实际效果(🐱)可能是变相提高(🍑)了单位时间的住宿成本，或迫使消费者为获得接近行业标准的住宿时长支付额外的(👷)高额费用，这可能被认为违反了民法典的公平原则和消法第二十六条关于“不得利用格式条(🤨)款并借助技术手段强(🌫)制交易”及“格式条款不得含有加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”的精神。

　　6日，上海市金山区市场监督管理局工作人员回应媒(🌻)体：经过核查，上述情况(💃)属实。上海乐高乐园酒店在官方微信(💤)小程序上也对酒店价格进行了一个明示(♑)，经研判未构成违反价格法的相关行为。

三口齐进　　扬子晚报/紫牛新闻记者 张冰晶